Chính sách mua hàng của nhà FOOD HEALTHY

Chúng tôi cam kết với chính sách mua hàng  sẽ mang lại trải nghiệm mua hàng tuyệt vời nhất trong quá trình mua hàng. Nếu trong quá trình mua hàng khách hàng cảm thấy không hài lòng hãy liên hệ ngay với chúng tôi để tư vấn nhiệt tình tại Food Healthy.

Chính sách mua hàng
Chính sách mua hàng

I. Chính sách khuyến mãi

1. Tặng quà khách hàng

Hình thức tặng quà khách hàng cũng là một trong những hình thức khuyến mãi phổ biến hiện nay. Doanh nghiệp có thể tặng quà khách hàng khi khách hàng mua hàng với số lượng lớn hoặc vào các dịp ngày lễ đặc biệt,… Đồng thời, có nhiều hình thức quà tặng khác nhau, nhưng phổ biến nhất là doanh nghiệp có thể tặng quà là mẫu dùng thử của các hàng hóa dịch vụ sắp tới doanh nghiệp sẽ đưa ra thị trường. Đây là một phương án thông minh, vừa giúp doanh nghiệp tri ân được khách hàng, vừa có thể giúp doanh nghiệp thu thập được những ý kiến về sản phẩm mới này khi mua hàng

Ngoài ra, bạn có thể suy nghĩ về hoạt động bốc thăm trúng thưởng khi mua hàng để kích cầu mua sắm, xây dựng tuần lễ vàng, bùng nổ doanh thu…

2. Chính sách mua hàng tích điểm

Hiện nay, ở bất kỳ loại hình kinh doanh nào, các doanh nghiệp đang dần cung cấp cho khách hàng những thẻ tích điểm khi mua hàng. Khi được tích điểm sẽ được chiết khấu phần trăm một số sản phẩm hoặc vào những dịp đặc biệt của khách hàng. Những thẻ tích điểm này giúp doanh nghiệp có thể giữ chân được nhiều khách hàng trung thành của mình.

Với những khách hàng trung thành này, họ có xu hướng mua hàng hóa với số lượng lớn. Tương tự, hình thức khuyến mãi giảm giá, ở hình thức này, khách hàng tích được số điểm lớn có thể dùng điểm để mua hàng hóa trong lần mua sắm kế tiếp thay vì sử dụng tiền mặt.

3. Chính sách mua hàng Giảm giá

Sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ luôn luôn biến đổi theo từng mùa, từng thời điểm và nhu cầu sử dụng của khách hàng, do đó việc luôn cập nhật xu hướng mới, thay đổi sản phẩm là điều cần thiết. Với những hàng hóa tồn kho cần thanh lý, để thúc đẩy nhanh chóng việc bán ra và nhập hàng hóa mới, nhiều doanh nghiệp có thể áp dụng hình thức khuyến mãi giảm giá hàng hóa khi mua hàng. Với hình thức giảm giá này, doanh nghiệp có thể đẩy nhanh lượng đơn hàng được bán ra cùng như thu hút khách hàng tham khảo những sản phẩm mới khác của doanh nghiệp mình.

Hoặc doanh nghiệp có thể áp dụng khuyến mãi giảm giá hàng hóa mới bằng cách khuyến khích khách hàng mua nhiều hàng hóa và được tích điểm để giảm giá cho những lần mua hàng lần sau.

Ngoài ra, miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng online, cũng là một cách để thúc đẩy doanh số.

II. Chính sách chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ tư vấn

  • Nhân viên chăm sóc khách hàng cần phải nhiệt tình tư vấn cho khách hàng
  • Bộ phận tư vấn tiếp nhận những vấn đề khiếu nại của khách hàng, tìm kiếm nguyên nhân, giải quyết ngay cho khách hàng nếu có thế, nếu không chú thích lại để xin ý kiến giải quyết từ cấp trên
  • Tuyệt đối giữ thái độ bình tĩnh, đúng mực khi giải quyết vấn đề khách hàng. Đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu để khách hàng yên tâm và tin tưởng

Phản hồi và giải quyết khiếu nại

  • Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi khách hàng trong thời gian nhanh nhất, thường từ 24-48 giờ.
  • Quy trình giải quyết khiếu nại: Quy trình rõ ràng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Chính sách hậu mãi

  • Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành: Cung cấp dịch vụ bảo hành và sửa chữa sản phẩm nếu gặp sự cố.
  • Chương trình khách hàng thân thiết: Có chương trình tích điểm, ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết.

Nếu bạn có bất kì câu hỏi thắc mắc nào về chính sách mua hàng, xin vui lòng liên hệ chúng tôi qua

Chúng tôi hi vọng rằng chính sách mua hàng này sẽ mang lại trải nghiệm tốt nhất  an tâm và hài lòng cho quý khách khi mua hàng.