Chính sách đổi trả và hoàn tiền của nhà FOOD HEALTHY

chính sách đổi trả và hoàn tiền là một trong những yếu tố quan trọng giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm trực tuyến. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối khi mua sản phẩm tại Food Healthy. Nếu sản phẩm bạn nhận được không giống như mong đợi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn theo các chính sách đổi trả và hoàn tiền sau đây

I. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền với các điều kiện sau:

1. Thời gian áp dụng: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Trạng thái sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem mác.
3. Bao bì sản phẩm: Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc, kèm theo hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

II. Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Để thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền, khách hàng cần tuân thủ quy trình sau:

1. Liên hệ: Gọi điện hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo về yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
2. Xác nhận: Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả hoặc hoàn tiền.
3. Gửi sản phẩm: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.
4. Kiểm tra: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được. Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

III. Chi phí đổi trả và hoàn tiền

1. Đổi sản phẩm: Chúng tôi miễn phí vận chuyển cho lần đổi đầu tiên. Các lần đổi tiếp theo khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
2. Hoàn tiền: Trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc sai sót trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ và chi trả phí vận chuyển. Đối với các lý do khác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển và phí xử lý (nếu có).

IV. Các lưu ý khi đổi trả và hoàn tiền

1. Bảo quản sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được bảo quản tốt, không bị hư hỏng trong quá trình gửi trả.
2. Thời gian xử lý: Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả và hoàn tiền thường từ 7-10 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm.
3. Hình thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng.

V. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

1. Email: foodhealthyfpt@gmail.com
2. Số điện thoại: 0347412628

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng. Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi được thiết kế để mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và tiện lợi nhất cho khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi!